📦 Políticas de Devolución

🔄 ¿Puedo hacer un cambio o devolución?

Sí, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra.

Aceptamos cambios o devoluciones dentro de los primeros 7 días naturales después de haber recibido tu pedido.

📏 Cambios por talla

Si tu jersey no te quedó como esperabas, puedes solicitar un cambio de talla.

Condiciones:
El producto debe estar sin uso
Conservar etiquetas originales
No presentar daños ni alteraciones

⚠️ Productos personalizados

Los jerseys personalizados (nombre, número o modificaciones especiales)
no aplican para cambios ni devoluciones, ya que son piezas únicas hechas especialmente para ti.

🚚 Costos de envío

El costo de envío por cambio corre por cuenta del cliente.
En caso de error por parte de Retro Stars, nosotros cubrimos todos los gastos.

🔍 Producto incorrecto o con defecto

Si recibes un producto incorrecto o con algún defecto:

👉 Contáctanos dentro de las primeras 48 horas
👉 Envíanos evidencia (foto o video)

Nos haremos responsables y solucionaremos el problema lo antes posible.

⏱️ Proceso de devolución

Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones:

Se realizará una revisión
Se autorizará el cambio o reembolso según corresponda

Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles

💳 Reembolsos

Los reembolsos se realizan únicamente en caso de:

Producto defectuoso
Error en el envío

El método de reembolso será el mismo utilizado en la compra.

📌 Importante

Cada pieza que enviamos pasa por un proceso de revisión y cuidado.

Nuestro objetivo no es solo vender…
es que recibas algo que realmente valga la pena conservar.